> ## Documentation Index
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# Störungen eingrenzen

> Lesende Diagnose und sichere Eskalation.

## Anmeldung schlägt fehl

Prüfe Mandant, Redirect-Adresse, gültige Serverkonfiguration, HTTPS
und Sitzungsablage. Vergleiche den Zeitpunkt mit API-Protokollen.
Zeige niemals Client-Secrets oder Cookies zur Diagnose an.

## Oberfläche lädt, API-Funktionen scheitern

Prüfe `/api/healthz`, Proxy-Weiterleitung, Startprotokoll und erforderliches
Datenbankschema. `401` ohne Anmeldung ist erwartbar.
Eine fehlende Spalte ist kein Anlass, ungeprüft einen automatischen
Schema-Push auszuführen.

## Alte Version wird angezeigt

Vergleiche den aktiven Branch und die Frontend-Paketversion mit der
tatsächlich ausgelieferten Seitenleiste. Prüfe anschließend den API-Startstand.
Erst wenn der Server die richtigen Dateien ausliefert, ist eine reine
Browser-Cache-Ursache plausibel.

## Buchung blockiert oder wurde unterbrochen

Erfasse angeforderten Termin, Solltermin, Kontonummer und Meldung.
Prüfe Konto-Hebungsfelder, Archive und Buchungslauf.
Setze keine letzten Hebungen zurück und starte keinen Buchungstest auf
Originaltabellen als Diagnosemaßnahme.

## Externes Dokument oder sevDesk-Beleg fehlt

Prüfe lokalen Status und externe Verfügbarkeit getrennt.
Bei `uncertain` zuerst den entfernten Stand klären.
Keine lokalen Zuordnungen löschen, keine fremden Entwürfe entfernen und
keinen Gesamtexport als unkontrollierten Wiederholungsversuch starten.

## Diagnosepaket

Ein geeignetes Diagnosepaket enthält Zeitfenster, Umgebung, gestartete
Version, betroffene IDs, genaue Fehlermeldung und die letzten Schritte.
Entferne Passwörter, Tokens, Cookies und unnötige personenbezogene Inhalte.


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